Términos y condiciones de venta

Bienvenido a ORIENTATE YA. A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones que regulan la compra de manuales y libros a través de nuestro sitio web www.orientateya.com.

Te recomendamos leer atentamente estos términos antes de realizar una compra.

1. Identificación del Vendedor

• Empresa: ORIENTATE YA

• Correo Electrónico: orientateya@orientateya.com

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestra web, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no realices ninguna compra en nuestro sitio.

3. Productos y Disponibilidad

• Descripción de los Productos: ORIENTATE YA ofrece manuales y libros de diversas temáticas. Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y las imágenes de los productos sean lo más precisas posible.

• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, sustituirlo por otro, o cancelar el pedido con reembolso total.

4. Proceso de Compra

• Selección de Productos: Navega por nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito de compra.

• Datos Personales: Para completar la compra, se te solicitará proporcionar ciertos datos personales, que serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

• Revisión del Pedido: Antes de finalizar la compra, tendrás la oportunidad de revisar tu pedido y corregir cualquier error.

• Confirmación del Pedido: Al confirmar tu pedido y realizar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

5. Precios y Pagos

• Precios: Todos los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

• Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: [Tarjeta de crédito]. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

• Pago Seguro: Utilizamos sistemas de pago seguros para garantizar la protección de tus datos.

6. Envío y Entrega

• Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen del destino y del tipo de envío seleccionado.

• Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían en función del destino. Te proporcionaremos un estimado del tiempo de entrega en el momento de la compra.

• Retrasos: No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega debido a causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, retrasos por parte de la empresa de mensajería).

7. Derecho de Desistimiento

• Plazo: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Cómo Ejercer el Derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a orientateya@orientateya.com.

• Reembolso: En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente a la ordinaria), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud de desistimiento.

• Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños. El coste de la devolución correrá por tu cuenta.

8. Política de Devoluciones

• Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a solicitar su reemplazo o un reembolso total. Debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

• Productos Incorrectos: Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido, por favor contáctanos para gestionar la devolución y el envío del producto correcto.

• Devoluciones: Para realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de orientateya@orientateya.com, indicando el motivo de la devolución.

9. Garantías

• Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no se ajusta a lo descrito, tienes derecho a su reparación, sustitución, o reembolso.

10. Limitación de Responsabilidad

• Exclusión de Responsabilidad: ORIENTATE YA no será responsable por cualquier daño o pérdida que surja como resultado del uso incorrecto del producto o de incumplimientos por parte del cliente de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

• Fuerza Mayor: No seremos responsables por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deban a causas fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, catástrofes naturales, huelgas, conflictos laborales, etc.).

11. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y será efectivo desde el momento de su publicación. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de España.

Política de Devoluciones

En ORIENTATE YA, nos comprometemos a ofrecerte productos digitales de alta calidad y a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos digitales, es importante que conozcas nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.

1. Exclusión del Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, los productos digitales que se entregan de forma electrónica (como manuales y libros en formato digital) están exentos del derecho de desistimiento una vez que la descarga o acceso al contenido ha comenzado, con tu consentimiento previo y expreso.

Al realizar la compra de un producto digital en ORIENTATE YA, confirmas que consientes expresamente la descarga inmediata del contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento.

2. Reembolsos y Devoluciones

• Productos Digitales Defectuosos o Inaccesibles: Si el producto digital que has adquirido presenta un defecto técnico que te impide acceder al contenido o si, por algún motivo, no puedes descargarlo, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de orientateya@orientateya.com en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Investigaremos el problema y, en caso de confirmar el defecto o problema técnico, procederemos a ofrecerte una solución, ya sea la corrección del defecto, el reenvío del enlace de descarga, o el reembolso completo del importe pagado.

• Errores en la Compra: Si has realizado una compra por error y aún no has comenzado la descarga del producto, contáctanos de inmediato en orientateya@orientateya.com. En estos casos, podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio por otro producto digital de tu elección.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

• Contacto: Envía un correo electrónico a orientateya@orientateya.com indicando tu nombre, el número de pedido, el producto comprado y una descripción detallada del problema o motivo de la solicitud de devolución.

• Evaluación: Una vez recibida tu solicitud, la evaluaremos y te responderemos en un plazo de 2-3 días hábiles. Si es necesario, te pediremos más información para poder resolver el problema.

• Resolución: Si tu solicitud de devolución o reembolso es aceptada, procederemos con la solución acordada (corrección del problema, reenvío del enlace de descarga, o reembolso) en el menor tiempo posible.

4. Excepciones

• Productos ya Descargados: No aceptamos solicitudes de devolución o reembolso de productos digitales si la descarga ya ha comenzado y no existe un defecto técnico comprobado.

• Cambios de Opinión: No ofrecemos devoluciones o reembolsos por cambios de opinión después de haber realizado la compra y comenzado la descarga del producto digital.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: orientateya@orientateya.com